Política de Troca — Arrieta Print
Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com os produtos recebidos. Se houver necessidade de troca ou ajuste, estamos aqui para ajudar.
- Troca por defeito ou erro na produção
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência da arte aprovada, realizamos a troca sem custo adicional. Condições:
- Prazo de solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento
- Envio de fotos/vídeos para análise da equipe
- Produto não pode apresentar sinais de uso
Após análise, faremos a reimpressão e envio do material corretamente.
- Trocas por erro de informações fornecidas pelo cliente
A Arrieta Print não cobre trocas quando o erro é decorrente de:
- Arte enviada com erro ortográfico ou gráfico e aprovada pelo cliente
- Informações incorretas fornecidas no momento da compra
- Escolha inadequada de material ou tamanho após aprovação
Nestes casos, a troca pode ser realizada mediante novo pedido com condições especiais.
- Produto danificado no transporte
Se o produto chegar danificado:
- Recuse a entrega ou registre ocorrência com fotos
- Entre em contato imediatamente com nossa equipe
Providenciaremos uma solução rápida e justa.
- Personalização
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos devolução por arrependimento após o início da produção.